Training

Verhandlungs-Regeln
Regel Nr. 1 und 2

Verkaufen auf Managementebene

Das Ziel: Bei allen wichtigen Projekten das gesamte ENTSCHEIDUNGSGREMIUM von der eigenen Leistung überzeugen, um sich die größtmögliche Chance für einen Auftrag zu erarbeiten.

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Das Management von Key-Accounts auf nationaler und insbesondere auf internationaler Ebene (Global Account Management) erfordert spezifische Kenntnisse und die Herausforderung, sowohl den Kundenentwicklungsprozess als auch die eigenen Kompetenzen kontinuierlich zu verbessern.

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Strategisch Verkaufen

(Key) Account Manager müssen Entscheidungs-Prozesse kennen und sich als fairer Partner positionieren. Nur so sind die eigenen Interessen wirklich verhandelbar. Eine Aufgabe mit Fingerspitzengefühl!

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Verhandlungsführung

Nach diesem Seminar können Sie besser als bisher Verhandlungen nach dem WIN/WIN-Prinzip führen und erfolgreich abschließen. Sie lernen, wie man fair und zielorientiert verhandelt mit dem Ziel, dass beide Verhandlungspartner mit dem Ergebnis zufrieden sind.

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Präsentationstechnik

Das Unternehmen und Lösungen präsentieren gehört zu den wichtigsten "Tools" eines (Key) Account Managers. Die Vorteile sind bekannt: Das gesprochene Wort bleibt nachhaltiger in Erinnerung, der Ablauf wirkt strukturierter, der Kunde nimmt sich mehr Zeit für das Zuhören. Hierbei geht es insbesondere um:

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Messetraining

Der Erfolg Ihrer Messepräsenz steht und fällt mit der Fähigkeit Ihrer Mitarbeiter, die Messezeit optimal zu nutzen um professionelle Messegespräche mit potenziellen Kunden zu führen. Die Messezeit optimal nutzen heißt, die Messebesucher aktiv ansprechen und potenzielle Interessenten identifizieren und die Messehighlights lösungsorientiert zu präsentieren.

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Reklamationsmanagement

Aktives Reklamationsmanagement liefert wichtige Hinweise auf Stärken und Schwächen eines Unternehmens aus Kundensicht. Da sich erfahrungsgemäß die Mehrzahl unzufriedener Kunden ohne weiteren Kontakt von einem Unternehmen abwendet, sind raklamationen und Beschwerden für Unternehmen eine wichtige zweite Chance, den Kunden zufrieden zu stellen.

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Aktives Verkaufen am Telefon

Aktives Verkaufen am Telefon hat zum Ziel, die Initiative und die volle Kontrolle über den gesamten Verkaufsprozess aller Ziel-Projekte zu haben - von der Qualifizierung eines potenziellen Kunden, der Analyse der wahren Kundenanforderungen und Verkaufschancen, über die Terminplanung und aktiven Gesprächsteuerung bis hin zum Verkaufsabschluss.

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Kundenorientiertes Verkaufen B2C

Eine hohe fachliche und kommunikative Kompetenz sowie die persönlichen Fähigkeiten tragen ganz wesentlich dazu bei, erfolgreiche Kundengespräche zu führen.

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