Zielgerichtete Bedarfsermittlung

Grundlage zur erfolgreichen Angebotsverfolgung ist die Bedarfsanalyse, also die Ermittlung der individuellen Kundenbedürfnisse und -anforderungen.

Die Bedarfsanalyse sollte Ihnen folgende Fragen beantworten können:

• Welche Wünsche und Erwartungen hat der potenzielle Kunde?
• In wieweit entspricht die Kundenerwartung den "wirklichen Anforderungen" des Kunden, um eine langfristige Zufriedenheit sicher zu stellen?
• Welche individuellen Bedürfnisse können mit einer Lösung befriedigt werden?
• Was sind die Entscheidungskriterien?
• Welchen Zusatznutzen kann ich dem Kunden bieten?
• Wie kann ich eine hohe Kundenzufriedenheit erreichen?

Wenn Sie alle Fragen beantwortet haben, sind Sie in der Lage, die individuellen Bedürfnisse des Kunden beurteilen zu können. Auf dieser Basis offerieren Sie ihm eine Löseung bzw. ein Angebot.

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